Zuzendaritza Nagusiak zen QA. CONTROL, kalitatea kudeatzeko sistemaren garapen eta etengabeko hobekuntzarekin duen konpromisotik, jarraian aurkezten den Kalitate Politika ezarri du, gainazalen tratamenduan kalitate handiko zerbitzu guztiak onartzen diren oinarrizko zutabe gisa : partikulen garbiketa teknikoa, koipegabetzea, leuntzea, bibrazioa, leherketak, leherketak eta baita multzo txikiak eta egiaztapenak ere. Horiek guztiak kalitatezko helburuekin eta horiek lortzeko beharrezko ekintza-ildoak aplikatuta.

• 1. Arreta pertsonalizatua bezeroari eta gainontzeko interesdunei, haien gehieneko gogobetetasuna lortzeko.
• 2. Enpresaren hazkundea funtsean sektore pribatuko enpresa handiak erakarriz eta atxikiz.
• 3. Lankidetza sektoreko profesional eta ekintzaileekin, arlo zehatzetako adituekin.
• 4. Erakundeko langileen etengabeko prestakuntza .
• 5. Hobetu eta sustatu enpresaren irudia.
• 6. Sektorean eta jarduteko esparru geografikoan erreferentziazko enpresa bilakatzea zorroztasunari, seriotasunari eta aginduak betetzeari dagokionez.
• 7. Ezagutu eta gutxitu kalitate ezaren kostuak, gaizki egindako gauzen emaitzaz osatuta.
• 8. Ziurtatu eraginkortasun maximoa eta etengabeko hobekuntza kalitatearen kudeaketan.
• 9. Animatu talde osoaren partaidetza etengabeko hobekuntza prozesuan.
• 10. Egindako jarduera guztietan indarrean dagoen legeria betetzea, baita gure erakundearen testuingurua identifikatzea eta arriskuak eta aukerak zehaztea ere, erakundea etengabe hobetzeko .

Jarraibide hau aldian-aldian berrikusten da, gure erakundearen helburuetara egokitzeko eta gure erakundearen etengabeko hobekuntzara zuzendutako kalitatezko helburuak finkatzeko. Helburu horiek osagai guztiei helarazten zaizkie eta horiek lortzeko baliabide egokiak eskaintzen dituzte.

Guztion betebeharra da eguneroko lanean gure balioak aplikatzea kalitatezko helburuak lortzen laguntzeko eta egunero gure bezeroen eta eragileen eskakizunak betetzen dituzten zerbitzu hobeak eskaintzeko.

Martí Calveras

Auzendari orokorra

QA. CONTROL